とじともPC版でデータ更新できずに詰む場合の対処方法

とじとも

とじともに復帰しようとしたらPC版(Shift版)でデータ更新ができずに詰んでしまったのでその顛末と解決方法を紹介したいと思います。

※とじともとはスマホゲーの「刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火」の愛称となります。

スポンサーリンク

データを一度消せば良いんだけど操作は慎重に…

ちょっと復帰しようかなと

約1月前にとじともをやめてしまったのですが、

とじともを引退しました
刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火(通称とじとも)。サービス開始から続けてきましたがとうとうやめてしまいました。そして刀使ノ巫女成分を補給するため新たな道を目指します。

メインストーリーだけでも最後まで付き合おうと思って復帰することにしました。

あのストーリーの出来がどうか…ってのはともかくとして、
果たして夜見の救済はあるのか?
ここは夜見ちゃんファンとしてはやはり気になります( ‘ω’ )و

その他のコンテンツはもう付き合いきれないのでやらない予定です( -_-)

先日WHOがゲームを1日10時間やるのは病気だと発表しましたが
とじとものランイベなんて6時間拘束しますし実態はそれ以上を要求されますので余裕で10時間超えそうですよね。
その辺をスクエニおよびとじとも制作陣はどう考えてるのか聞いてみたいもんです(・_・)

で約一ヶ月、間が空いていたのでその間のアップデート等を行っていませんでした。
それが良くなかったのか今回トラブルに巻き込まれたのでその経緯と解決法を紹介したいと思います。

ローカルデータの削除が必要

通常であればShiftを起動しその際、とじとものバージョンアップデートがあれば
マイゲームの項にアップデートボタンが表示されます。

こちらは6月20日のアップデート後のShiftのスクリーンショットです。
画像の「今すぐプレイ」の横にあるはずのアップデートボタンがありません( -_-)

この状態で、とじとも側ではバージョンアップしてくださいとボタンが表示され
それを押すとShift側に飛ばされる状態です。
なのに、Shift側に肝心の更新ボタンがないので無限ループになってどうすることもできません( ´Д`)

この画面が延々と表示されます。

とじともを再起動してキャッシュのクリアを行いましたがそれでも解決せず。
ちなみに、スマホの方は問題なくアップデートできるのでますます持って謎です。

仕方ないのでサポートにヘルプをお願いすることとなりました。

 

問い合わせはスクエニへ

問い合わせをShiftとスクエニのどちらにやったほうがいいのか分からなかったので、まずはShiftのサポートに行いました。

なぜなら、スマホは普通にアップデートできたので、これはShift側になにか問題があるのでは?と考えたからです。

しかしShiftからはスクエニに聞いてくださいとの回答でした。
※実際の返信はもっと丁寧な文章で回答も早かったです。よいサポートだと感じました。

その後スクエニに問い合わせを行いましたが
スクエニのサポートは土日はお休みだったので週明けに回答が来ました。
スクエニに問い合わせる際は週末を挟む場合は時間がかかるかもしれない点に注意しましょう。

で、スクエニから教えてもらった解決方法は

Shiftを起動する→マイゲームに移動する→とじともが表示してある箇所の歯車アイコンをクリック→設定画面でアンインストールの項目から「ゲームのローカルファイルを削除」を選択する

というものでした。

画像だと赤枠の箇所ですね。

「マイゲームからの削除」ではないのでご注意ください。

これでとじとものデータが再インストールされ、続いてバージョンアップデートが行われました。

なお、スクエニのサポートは土日はお休みでしたが、週明けにすぐ回答をくれました。
またサポートの方の文面もとても丁寧・指示が的確でわかりやすかったです。

いろいろと言われる事の多いスクエニではありますが、
サポートセンターの方々は素晴らしいという印象を受けました。

おわりに

というわけで、

Shiftでとじともの更新ができなくなった場合は一旦ローカルファイルを削除すると解決した

というお話でした。

なお、こちらの方法が全ての方に当てはまるかは分かりません。
同様の現象であったとしても試すのは自己責任でお願いしますm(_ _)m

 

もし心配であれば一度スクエニのサポートに尋ねたほうが良いと思います。
とじとものスクエニサポートセンターページはこちらです。

スクウェア・エニックス サポートセンター
スクウェア・エニックスの製品やサービスについてのサポート情報やよくある質問を掲載しています。調べたいことや困ったことについて、FAQ形式でお客様の疑問を解決する総合的なサポートサイトです。

今回私は一番下の「不具合のご報告」欄から質問を送りました。

なお復帰後初のガチャを刀使フェスで回しましたが案の定何も出ませんでした( -_-)
これで何か出てればイベントにも参加しようかと思ったんですが
どうやらそのまま引退しとけってメッセージのようなので
メインストーリーが終わったらまたしばらく休もうと思います。