管理人、Humbleに怒りのクレーム ~解決編

レビュー

先日、Humbleで月額会員の停止(休止)状態が勝手に解除されて課金されるというトラブルに巻き込まれた管理人( -_-)

今回はその解決編です。

 

※この記事は管理人の忘備録ですが、Humbleの月額会員制度の休止手続きで、同様にお困りの方はなにかの役に立つかもしれません(・_・)

 

※問題が起きた12月分のHumble マンスリーバンドルはこちら

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Humbleから返金がありました

※管理人が参加していたのは毎月12ドル払うタイプのコース会員です。複数月を前払いするタイプの会員ではありません。

無事に12ドル返金される

ことの詳細は先日の怒りのクレーム編

管理人、Humbleに怒りのクレーム
Humble月額会員を休止していたにもかかわらず勝手に決済された管理人。 怒り心頭でゴルァとクレームを入れました。

を読んでいただくとして、
結果を書くと本日Humbleより返金が行われました。

月額会員12ドル分がまるまる帰ってきましたε-(´∀`*)ホッ

 

(#゚Д゚)ゴルァ!!と言ったのが土曜日で、やや日数はかかっていますが
これは土日を挟んだから。

ましてや、お金が絡む話ですのでHumble内でもそれなりに審議が必要でしょうし、かなり素早く対応していただけたと思います。

ありがたいことですm(_ _)m

 

なお、Humbleからの返答のメールには

  • Humbleの停止システムにエラーは発生していない
  • ただ、色々見にくいとは思うので改善したい
  • 停止状態は毎月行う必要があるのはわかってるよね?ちゃんとやってね。

的な事が書いてありました。
(なお毎月のところは太ゴシックで強調してあった)

 

ぶっちゃけ、

コイツめんどくさい客だなー

として処理された感はありますね・・・(›´ω`‹ )

 

多分Humble側からしたら、勝手に自分で設定ミスしてるのにエキサイトしてる人に見えたのかもしれません。

でも、ちゃんと何度も停止状態を確認したんですよねえ・・・。
しかも10月も同じ「いつの間にか停止が解除される」現象になってるわけで・・・( -_-)

自己防衛策を張りましょう

無事に返金があったものの、今後も同様のトラブルに巻き込まれないか不安ではあります。

またHumble側としては何のシステムエラーも無いという見解ですので、
また同じ様な事でクレームを出したら
本当にただのクレーマー認定されてしまうかもしれない。

オンラインショップに出入り禁止というあまり聞いたこともないような状態になるのはさすがに勘弁です( ´Д`)

 

てなわけで、月額会員を停止ではなく完全にやめることにしました。

 

今後ももちろん、良さげなHumble Monthlyバンドルがあれば買っていきますが、
余計なトラブルに巻き込まれないため、その都度会員をやめるようにしたいと思います。

 

これをお読みの方でもし同様にトラブルが不安なら、
その都度会員をやめる→また良さそうなバンドルが来たら会員になる
というのを検討されてみてはどうでしょうか。

複数月を前払いしないスポット参戦型であれば支払う価格は同じ12ドルですし・・・(・_・)

Humbleのサポートの良さを再認識

てなわけでHumbleとの間でトラブルになりましたがそれも無事に解決。

いろいろあったものの、あらためてHumbleのサポートの良さを再認識する形になりました。
対応がとても早かったです(・_・)

 

さて、これで数日後に、実は12月分のバンドルの内容が素晴らしく、あああああああとなる管理人の姿を見ることができるでしょうか・・・( ̄ー ̄)

そろそろHumble Monthlyも一発すごいのをねじ込んできて欲しいなぁと思います。

 

購入期限がのこりわずかとなったHumble Monthly 12月分はこちらです。

それでは( ゚д゚)ノ

Humbleの月額会員は休止せずにその都度辞める方がおすすめ。