[事例]Green Man GamingでBATTLETECHを予約購入したらトラブルに巻き込まれた件

PCゲーム

いよいよ今週発売のBATTLETECH。

管理人も、Green Man Gamingで無料会員は

25%OFF+War Tech Fightersが無料でついてくる

というキャンペーンがあったのでそちらを購入してみました。

しかし運悪くトラブルに巻き込まれてしまい、サポートに連絡を取ったものの、
問題発生から2日経った執筆時点でまだ解決しておりません。
もうすぐBATTLETECHのリリース時間も来るのになんともトホホな感じになっています(›´ω`‹ )

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BATTLETECH25%OFF+War Tech Fightersが無料でついてくるキャンペーン

まず今回のキャンペーンですがグリーン・マンの無料会員になり、その後サイトに表示される
クーポンコードを入力することでBATTLETECHが通常版、デラックス版のどちらとも25%OFFになります。

さらに追加して、これまた通常版・デラックス版のどちらとも、

巨大ロボアクションゲームWar Tech Fightersのゲームキーが貰える

という、とんでもなくお得なキャンペーンです。

詳細は

を御覧ください。

発生したトラブルとその経緯

当該のキャンペーンを見つけ決済を行ったのが21日土曜日の朝。

そしてこれがトラブルの一因ではないかと思うのですが、

私が決済して決済完了画面に戻ると、現時点でゲームキーが売り切れたのでキーの再入荷を行っているとの表示が出ました。

どうやら私が運悪く、たまたまグリーン・マンにその時点であったBATTLETECHのキーの最後の1つを購入してしまったようです。

こんな画面

決済は一応通っているようです(Thank youって書いてあるので・・・)。

しかし、いずれにせよイレギュラーなタイミングで購入をしてしまったことになります( -_-)

その後PayPalの決済は通っており、決済完了の通知がグリーン・マンからメールで来ました。

この時点で

BATTLETECHがリリース前の段階なのでWar Tech Fighters(長いので以下WTFとします)のプレゼントキーもBATTLETECHリリース後にキーが発行されてから送られてくるのではないか?

とも思いました。

じゃないと、WTFだけもらってキーを有効化→BATTLETECHをキャンセルするという悪用ができてしまいます。
※これを読んでる人はそんなことは絶対にやったらダメです(´・ω・`)

しかしながら、この時グリーン・マンのサイトをよく見るとバトルテックとWTFが売上ランキングの上位にランクインしていました。

つまりこれはBATTLETECHを購入→WTFのコードをもらった人がカートを通して決済を随時行っているのではないか?と推測しました。

※WTFが単品で急にドカドカ売れたって可能性もなくは無いですが、その確率は低いと考えました。

サポートにメールするが・・・

この段階でWTFのキーは既に他の購入者には発行済みなのでは?というのはまだ推測でしかありません。
しかし、もし何かのトラブルに遭遇しているなら早めに対応を考えたほうが良さそうです。
そこで念の為グリーン・マンのサポートに問い合わせしてみました。

問い合わせはこちらのページから行えます。

 

Submit a request – Green Man Gaming

送った内容はおおよそ以下の内容です(一部変えてあります)

I purchased the Deluxe version of BATTLETECH today.

My order number is
#

The mail I received included about the procedure to receive War Tech Fighters.

There is an instruction to enter the issued voucher code there, but the code can not be found anywhere …

How can I get the code to receive War Tech Fighters?

Teach me Please.
Thank you.

内容は

BATTLETECHのデラックス版を買って、決済メールが来た。

そこにはWTFを有効化するにはバウチャーコードを入力しろって書いてあるけどそれがどこにもない。

どうしたら良いか教えて。

という感じです。

そしてグリーン・マンから来た返事。

Your query requires further investigation; we are looking into this with priority and hope to have an answer for you shortly. We will update this ticket as soon as possible.

追加の調査が必要。

この件は優先的に処理し、すぐに回答する。

可能な限り急いで対応する。

となっています。

はて?追加の調査とは何かね?( ´Д`)

やっかいなのが、もしグリーン・マン的にはWTFのキーを私宛に送ってるんだけど、こちらに届いていない場合。
これは明確に受けっとていないというのを私側から証明するのがとても難しいですね。
いちおう迷惑メールフォルダ等もくまなくチェックして何も届いていないのを確認してはいますが・・・( -_-)

更にもっとやっかいなのは、こいつ本当はキーを受け取ってるのに不当に二重請求してるんじゃないの?って思われてる場合。
これも御免こうむりたい( -_-)

更にイカンのが、
Green ManがWTFのキーを間違えて誰かに送る→それがSteamで既に有効化されてしまっている→おい!キーが有効化済みだろ!不当請求すんな!(#゚Д゚)ゴルァ!!
と誤解された場合。
これは非常に、非常に困ったことになります。
まあメールアドレスなりSteamアカウントなりで証明はできそうではありますが、相当にめんどくさそう・・・( -_-)

という事で不安になりつつ、その後1日以上経ちましたがなんの進展もありません。
結局サポートから追加の連絡も来ませんでした。

仕方ないので先程、さっさと処理しろってサポートにメールしました。

BATTLETECHの販売ページで既にWTFのキーを受け取った人がいる件

返事が来ないので情報を求めてGreen ManのBATTLETECH販売ページのコメント欄を見ると、
すでにWTFのバウチャーコードを受け取ってもらっている人がいるようです( ´Д`)

つまりこの人はあまり問題なく、BATTLETECH購入後WTFのキーを貰えていたことになりそうです。

私のキーはどこに行ってしまったんでしょうか・・・。

BATTLETECH本体の25%OFFだけでもかなり安く買えたのでまあ良しという気もあるんですが、
貰えるはずのWTFが貰えないのはやはりがっくりと来ます。
巨大ロボで無双する夢もスタートラインにすら立てずに断たれてしまう(´・ω・`)

BATTLETECHのダウンロード時間がそろそろ始まると思うのですが、
いったいどうなってしまうんでしょうか( ´Д`)

もし何らかの問題が有るなら今回の購入を一旦キャンセルにして再度購入し直そうかとも思うんですが、サポートから連絡が来ないのでちょっと再購入に踏み切れません。

グリーン・マンは基本的にオススメだけどトラブルもあり得る

以上Green Man Gamigで遭遇したトラブルについてでした。

Green Manは基本的にオススメできます。

がGreen Manにしろファナティカルにしろ、どうも決済システム周りがあまり強くなさそうな印象を個人的に持っています。

今回のように決済が微妙なタイミングと重なると更に不安なんですよねえ。

BATTLETECH25%OFF+War Tech Fightersが無料

ってのはとても魅力的ですが、
私のように予期せぬトラブルに繋がる可能性もあるので、もし購入される時は注意してください。

またトラブルに進展がありましたら続報を載せたいと思います。

それでは(´・ω・`)